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[주문결제] 결제를 했는데 결제 실패라고 뜹니다.
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우선, 문자메시지로 결제 승인 메시지가 왔는지 확인해주시고 메시지가 왔다면 각 카드사에 문의 바랍니다. 혹은 메시지가 안왔다면 결제가 정상적으로 이루어지지 않았으니 아래 번호로 문의 바랍니다.
골프프렌드 본사 시스템 사업부 070-4099-7921 ( 평일 08:00 ~ 17:00 점심시간 : 12 :00 ~ 13:00 )
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[상품관련] 교환 절차는 어떻게 되나요?
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[마이페이지>취소/교환/반품]에서 교환 신청을 하실 수 있습니다.
(반품하신 상품이 각매장 또는 골프프렌드 본사 에 입고된 후 원하시는 상품으로 변경/발송하므로
일시적인 품절이 발생할 수도 있습니다.)
* 상품별 교환에 관련된 배송 요금은 발생할수 있습니다. * 단순변심에 의한 교환시 배송 요금은 8,000원입니다.
자세한 교환절차는 본사 02-555-7959 ( 평일 08:00 ~ 17:00 ) 로 연락 주시면 절차 진행을 해드리겠습니다.
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[상품관련] 교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
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1. 교환은 스펙/사이즈/색상 교환이 가능합니다.
2. 마이페이지의 취소/반품/교환에서 신청가능합니다. 신청 하기전, 본사 02-555-7959 ( 평일 08:00 ~ 17:00 ) 로 연락주시면 교환 절차 상담을 친절하게 해드리겠습니다.
반품 주소는 배달되어진 상자에 부착되어 있는 운송장의 주소나 상세페이지 또는 마이페이지 교환/반품신청에서 확인가능합니다. 1) 상품을 사용하지 않은 상태에서 반송하여 주십시오 2) 반송된 상품이 배송된 각매장에서 확인된 후에 검품을 거쳐 환불하여 드립니다. 3) 상품의 사이즈,색상,동일 가격대의 다른 상품 등으로 교환을 원하실 경우 먼저 주문하신 상품에 이상이 없어야 가능합니다.
[주의사항]
다음과 같이 상품이 사용/훼손된 경우에는 교환 및 반품이 되지 않습니다. 배송 받은 상품은 사용 전 필히 이상유무를 확인하신 후 사용하여 주십시오.
* 고객님의 단순변심 으로 인한 반품은 상품별 배송비가 발생할수가 있습니다. - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉하신 경우는 제외. - 모든 상품은 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우 - 상품을 수령하신 후 상당한 시간이 경과하여 정상판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 하락한 경우 - 오배송 또는 상품하자라 하여도 사용하신 경우에는 교환이나 반품이 불가능 하오니 유의하시기 바랍니다.
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[주문취소] 부분반품시 결제/환불은 어떻게 처리되나요?
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[신용카드] 취소/반품/교환 항목에서 해당주문을 찾아 반품하실 제품을 클릭하여 반품 신청을 하신 후
골프프렌드 본사 또는 각 매장 측에 상품을 보내주십시오. 반품입고된 상품이 회수된 후 검품작업을 거쳐 문제가 없을 시
해당상품에 대한 금액만큼 카드부분취소를 처리해 드립니다. (일부카드의 경우에는 부분취소가 안되어 재결제를 해야 하는 경우도 있습니다.)
[실시간계좌이체/가상계좌입금]
취소/반품/교환 항목에서 해당주문을 찾아 반품하실 제품을 클릭하여 반품 신청을 하신 후
골프프렌드 본사 또는 각 매장 측에 상품을 보내주십시오. 반품입고된 상품이 회수된 후 검품작업을 거쳐 문제가 없을 시
해당상품에 대한 금액만큼 환불계좌로 환불처리 해드립니다. 다만, 카드결제와 달리 환불처리는 1~2일후 환불됩니다.
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[환불요청] 취소/반품 후 환불은 어떻게 하나요?
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[배송 전 취소를 하신 경우]
- 카드결제 : 주문취소 즉시 골프프렌드 쇼핑몰에서는 카드매출 취소처리되나 , 카드사 사정에 따라 약 4~5영업일 소요될 수 있습니다.
- 실시간계좌이체,무통장입금 : 주문취소 후 요청해 주신 통장계좌로 1~2일 안으로 환불 받으실 수 있습니다(단 토, 일, 공휴일은 예외).
[배송 후 반품을 하신 경우] - 직영점 반품 : 직영점으로 반품하신 상품이 정상적으로 입고된 것을 확인한 후에 환불처리가 됩니다. 또한 고객님의 단순변심 으로 인한 반품은 상품별 배송비가 발생할수가 있습니다.
취소관련 자세한 사항은 본사 02-555-7959 ( 평일 08:00 ~ 17:00 ) 로 연락 주시면 상세하게 답변 해드리겠습니다.
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[주문결제] 비회원도 구매가 가능한가요?
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[배송안내] 배송상태를 확인 하고싶습니다.
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주문하신 상품은 우측 상단에 위치한 <마이페이지>내의 주문배송조회 또는 퀵클릭 메뉴 배송조회에서 가능합니다.
주문번호를 클릭 후 주문하신 상품의 배송조회를 클릭하시면 주문배송 상세 조회가 가능합니다 장바구니에 여러개의 상품을 담아서 한번에 결제하신 경우 직영점 배송 에 따라 운송장번호가 다를 수 있으니 각각의 상품별로 배송조회를 하시면 됩니다.
또는 로젠택배 https://www.ilogen.com/web 택배추적 페이지에서도 확인이 가능합니다.
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[배송안내] 상품출고/배송기간은 어떻게 되나요?
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주문/결제하신 날로부터 기본 2~4일 이내에 배송을 원칙으로 하고 있으며, 직영점 / 대리점 별로 차이가 있을수도 있습니다. 상품의 일시적 수급 문제로 인한 배송지연 발생할 경우 결제 후 1~2일 (평일 기준) 안에 안내해 드립니다.
상품출고에 대한 자세한 문의는 본사 02-555-7959 ( 평일 08:00 ~ 17:00 ) 로 연락주시면 자세하게 답변 해드리겠습니다.
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[배송안내] 택배사 정보를 알고싶습니다.
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[배송안내] 주말 및 공휴일에 배송이 되나요?
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주중에 주문하신 상품은 당사 직영점 및 대리점에서 금요일까지 출고되며 발송된 상품은 토요일에도 받을 수 있으나 택배사 사정에 따라 지연될수 있습니다.
일요일 또는 휴일에는 출고 및 배송이 진행되지 않으며 토/일/휴일에 주문하신 상품은 택배사에서 집하하지 않는 관계로 다음 영업일에 발송됩니다. 자세한 사항은 본사 02-555-7959 평일 08:00 ~ 17:00 까지 연락 주시면 친절하게 상담 해드리겠습니다.
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[배송안내] 쇼핑몰에서 구매한 상품 방문수령 가능한가요?
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방문수령이 가능하며, 아래 내용의 기준으로 운영됩니다.
[골프프렌드-골때려골프] 상품에 대해 사전 재고보유 유무를 확인(02-555-7959)로 연락 주신뒤, 가까운 방문수령가능한 매장을 안내 받으시고 상품 구매를 해주시길 바라겠습니다.
* 방문수령 가능한 매장이 파악이 되면 제일 가까운 매장으로 안내 도와드리겠습니다.
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[배송안내] 무료배송 상품인데 제주도는 어떻게 되나요?
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[배송안내] 여러 클럽 상품을 주문했는데 배송이 각각 오네요?
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[주문취소] 신용카드로 구매후 취소를 했는데 환불처리는 어떻게 되는지요?
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신용카드로 결제한 거래는 취소를 하시면 신용카드사에서 승인이 자동 취소됩니다.
혹시 카드대금 청구서를 받았다면 취소전에 해당카드사가 청구서를 발행했기 때문입니다.
* 승인취소인 경우,승인한 당일 취소 매입취소인경우,카드사 취소 처리로 인한 영업일 기준 1~3일 또는 1주 소요 (카드사에 따라 상이함)
청구된 금액에 대한 취소는 환급 승인취소는 개인이 하시면 되시고 자세한 내용은 02-555-7959 로 연락주시면 됩니다.
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[주문결제] 상품 결제는 어떻게 하나요??
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원하시는 상품을 검색 또는 카테고리에서 찾으신후 상세페이지에서 구매하기 버튼을 클릭하여
구매페이지에서 요구하는 내용으로 구매 하시면 됩니다.
또한 MD 초이스 및 베스트 상품이 준비되어있으니 참고 바라겠습니다.
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